În fiecare an, pe 15 Martie, se sarbatoreste ziua protectiei consumatorilor, dată aleasă drept urmare a faptului ca pe 15 Martie 1962, presedintele de atunci al Statelor Unite a tinut un discurs in Congresul american, enuntand principalele patru drepturi ale consumatorilor: dreptul la securitate, dreptul la informare, dreptul de a fi ascultat, dreptul de a alege liber produse si servicii.
In fiecare an, CJPC Suceava sarbatoreste aceasta zi printr-o serie de manifestari si printr-un concurs impreuna cu ISJ Suceava in scolile gimnaziale si liceala, cu o tema bine stabilita anual. In acest an tema este legata de comertul electronic si achizitiile online, reglementate de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
„Internetul reprezinta principalul mediu prin care comertul electronic isi face prezenta. Avantaje consumator: comoditate sporita; efectuarea rapida de cumparaturi sau alte tranzactii la orice ora, in orice zi; cautarea rapida de produse si servicii, cu posibilitati de comparare a preturilor si calitatilor potrivite; permite participarea la reuniuni electronice din comunitatile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiente; transport rapid al produselor, mai ales a celor digitale; faciliteaza competitia, avand ca rezultat reduceri substantiale. Avantaje comerciant: atragere de noi clienti prin intermediul unui nou canal de distributie; ofera preturi mai avantajoase, ca urmare a eliminarii de intermediari din lantul de aprovizionare; stocuri minimizate sau chiar eliminate”, susține șeful CJPC Suceava, Vasile Latiș.
Consumatorii au mai multe drepturi în cadrul comerțului online: dreptul de a fi informat, in mod complet, corect si precis, asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor oferite, dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, dreptul de a primi contravaloarea produsului returnat in maxim 14 zile de la data la care a informat despre decizia de retragere.
